Formation et communication: ce qui évolue

On travaille depuis plusieurs semaines sur la manière dont l'information circule et dont les formations sont organisées. L'objectif : que vous ayez accès aux bonnes ressources, au bon moment, sans perdre de temps à chercher.

Concrètement, ça passe par de nouveaux canaux de communication, des formats de formation adaptés, et des supports variés. Voici ce qu'on met en place.

▸ Un canal Teams dédié : Mastery News

On a créé un canal spécifique pour centraliser les annonces liées à Mastery!
L'objectif est simple : avoir un endroit unique où retrouver les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bugs, et les évolutions prévues.

Jusqu'ici, ces informations circulaient par différents canaux : mails, réunions, discussions informelles.
Avec "Mastery News", on veut que chacun puisse consulter l'info quand il en a besoin, sans devoir la chercher ou attendre qu'on la lui transmette.

Ce canal sera alimenté régulièrement, notamment avant chaque mise à jour importante.

▸ Les petits déjeuners digitaux évoluent

Cette semaine, on a tenu une session sur TwinTax pour présenter la préparation des rémunérations. Ces sessions restent un moment important pour échanger et poser des questions.

Ce qu'on ajoute → de la variété dans les formats.
On sait que les agendas sont chargés et que tout le monde n'a pas la disponibilité pour des sessions longues.

On va donc proposer :

● Sessions questions-réponses — Vous venez avec un dossier ou une question bloquante, on la traite ensemble. Format interactif, centré sur vos cas concrets.

● Formats courts "Annonces" — On présente les nouveautés ou les évolutions en quelques minutes. Pas de longue théorie, juste l'essentiel pour savoir ce qui change et comment l'utiliser.

L'idée n'est pas de remplacer ce qui fonctionne, mais d'offrir des alternatives pour ceux qui en ont besoin.

▸ Multiplier les supports de formation

Tout le monde n'apprend pas de la même façon. Certains préfèrent voir une démo en live, d'autres relire une procédure écrite quand ils en ont besoin.
On travaille à diversifier les supports disponibles :

○ Des vidéos explicatives, consultables à tout moment

○ Des SOPs écrits, étape par étape

○ Des guides de référence pour les questions fréquentes

➜ L'objectif : que l'information soit disponible quand vous en avez besoin, pas uniquement pendant une session planifiée.
Si vous êtes sur un dossier et que vous avez un doute, vous devez pouvoir trouver la réponse rapidement.

▸ On construit avec vos retours

Si un format vous convient particulièrement, ou si quelque chose manque, faites-le savoir,
Nous somme là pour fluidifier les process, pas pour ajouter de la complexité. Chaque outil, chaque format qui est mit en place doit vous faire gagner du temps ou vous simplifier la tâche.
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La team "Digital"
Guillaume & Mateo