Les 5 étapes indispensables pour réussir votre entretien de développement

Les entretiens d’évaluation et de fonctionnement sont un passage obligé pour de nombreux cadres. Or, ils sont difficiles, prennent du temps et se concentrent trop souvent sur ce qui ne va pas. Bref, ils contribuent peu à l’évolution personnelle et au développement.

Mais alors, qu’est-ce qui marche ? Évoquez les qualités, les souhaits et les ambitions de vos collaborateurs dans le cadre d’un dialogue continu.

Découvrez comment procéder.

Qu’est-ce qu’un entretien de développement ?

Un entretien de développement consiste à discuter de l’évolution individuelle, des performances et du développement de votre travailleur ou de votre travailleuse. Contrairement aux entretiens d’évaluation ou de fonctionnement traditionnels qui ciblent souvent les performances passées, l’entretien de développement se concentre essentiellement sur l’avenir.

Pendant cette discussion, vous recherchez avec votre travailleur ou votre travailleuse des moyens pour améliorer ses compétences et continuer à faire évoluer sa carrière. On parle aussi souvent d’entretien d’amélioration.

Pourquoi cet entretien est-il si important ?

En menant des entretiens de développement réguliers, vous offrez à vos collaborateurs de la reconnaissance et de l’estime. En les impliquant activement dans leur développement, vous renforcez non seulement leur motivation intrinsèque, mais vous favorisez aussi les performances de toute l’équipe. Cette thèse s’appuie sur le travail de Jerome Bruner, le fondateur de l’apprentissage par la découverte.

L’entretien de développement augmente la satisfaction des travailleurs, réduit la rotation et contribue à une culture d’entreprise positive dans laquelle l’apprentissage et développement occupent une place centrale. Cela permet aussi de repérer les talents au sein de l’entreprise et de les aider à se déployer.

Libérer de l’espace pour le développement apporte un avantage concurrentiel sur un marché du travail limité. Vos collaborateurs seront plus résilients, plus productifs et plus impliqués et, dans le même temps, vous serez mieux à même d’attirer des talents externes.

Sandra Dellevoet, Unit Director Career & Talent Development , SD Worx

Quelles sont les compétences nécessaires pour mener un bon entretien de développement ?

Comment mener un entretien de développement en 5 étapes

Étape 1 : Préparez l’entretien

Analysez au préalable les prestations, les points forts et les domaines à améliorer de votre travailleur ou travailleuse. Pour ce faire, rassemblez toutes les informations utiles, telles que données sur les performances, feed-back de collègues et plans de développement précédents. Indiquez clairement à votre collaborateur ou collaboratrice comment l’entretien se déroulera : comment il sera structuré, quel est son but et comment il ou elle peut le préparer.

Voici quelques questions possibles :

• Quels ont été vos performances et vos défis au cours de l’année passée ?
• À quels obstacles avez-vous été confronté(e) ? Quelles leçons en avez-vous tirées ?
• Quelles compétences voulez-vous développer pour mieux assumer votre fonction actuelle ? De quoi avez-vous besoin pour y parvenir ?

Étape 2 : Écoutez activement les objectifs et les ambitions de votre travailleur ou travailleuse

Revenez ensemble sur les succès obtenus et interrogez votre travailleur ou travailleuse sur ses objectifs de carrière et d’apprentissage et ce qu’il ou elle fera pour les atteindre. Donnez un feed-back constructif et reconnaissez les efforts fournis par la personne en face de vous. Faites en sorte que la discussion reste positive et tournée vers l’avenir. Vous pouvez éventuellement prendre des notes pendant la discussion pour ne rien oublier, mais montrez à votre collaborateur ou collaboratrice qu’il ou elle a toute votre attention.

Posez des questions ouvertes, comme :​

Conseil de pro : écoutez avant de parler

Tout dépendra de la qualité des entretiens que vous mènerez. Ne commencez pas par expliquer à votre collaborateur ou collaboratrice quel avenir vous lui réservez. Car le développement deviendrait vite une obligation. Laissez-lui plutôt la parole et écoutez-le/la avec un esprit ouvert. Faites-lui part ensuite de vos réactions

Étape 3 : Élaborez ensemble un plan de développement

Formulez ensemble des objectifs réalistes qui correspondent à la fois aux besoins personnels du collaborateur et à ceux de l’entreprise. Intégrez-les dans un plan d’action. Ensuite, déterminez le type de soutien dont votre collègue a besoin pour atteindre ses objectifs de développement. Il peut s’agir d’un mentor, d’un coaching actif ou de formations (en ligne).

Voici quelques objectifs possibles :

Conseil de pro : fixez des objectifs SMART

1. Spécifiques : les objectifs sont-ils clairement définis ?
2. Mesurables : pouvez-vous mesurer les progrès ?
3. Acceptables : les deux parties y adhèrent-elles entièrement ?
4. Réalistes : les objectifs sont-ils atteignables ?
5. Temporels : s’inscrivent-ils dans un planning clair ?

Planifiez un entretien de suivi

Organisez des entretiens réguliers pour évaluer les progrès accomplis par le travailleur ou la travailleuse. Donnez-lui du feed-back régulier et adaptez, au besoin, le plan de développement. Qu’il s’agisse d’un projet, d’une tâche spécifique, d’un contrôle des progrès accomplis ou d’une séance de coaching, un entretien de suivi est essentiel pour atteindre les objectifs visés.

Voici quelques questions possibles :

• Comment ça se passe avec [nom du projet ou de la tâche en question] ?
• Rencontrez-vous des défis ou des obstacles ?
• Qu’avez-vous réalisé jusqu’à présent ?
• Faut-il apporter des modifications au plan ou aux ressources ?
• Que vous inspirent les progrès que vous avez accomplis jusqu’à présent ?
• Y a-t-il un domaine où l’équipe ou moi-même pouvons vous soutenir ?
• Quelles sont les prochaines étapes ?
• Y a-t-il des questions en suspens ou des incertitudes ?
• Avez-vous besoin de feed-back ou de suggestions d’amélioration ?

Concluez le processus de développement

Prévoyez un entretien de conclusion pendant lequel vous discuterez des résultats obtenus et envisagerez des possibilités de développement à venir.

Voici quelques questions possibles :​

Pour partir sur de bonnes bases ...

En menant des entretiens de développement efficaces, vous investirez judicieusement dans la croissance de vos collaborateurs et de votre organisation. Procédez de manière cohérente et ciblée pour créer un environnement de travail dans lequel vous saurez comment intéresser et fidéliser vos collaborateurs. Ils se sentiront encouragés à donner le meilleur d’eux-mêmes pour contribuer au succès de votre entreprise.