Et si Netflix et Apple étaient les véritables causes de la colère populiste ?

Je partage un étonnant article du chroniqueur du Financial Times, @Janan Ganesh, qui a commis un texte sous le titre « The Temu theory of Populism ».

L'auteur observe que le secteur privé, grâce aux avancées technologiques (plateformes en ligne, streaming, services à la demande comme Deliveroo ou Netflix), a habitué les individus à un choix quasi illimité, à une réactivité immédiate et à une commodité sans friction.​

Cette abondance et cette facilité ont amplifié les attentes des consommateurs, les rendant intolérants à la moindre inefficacité.
En comparaison, les services publics (santé, éducation, sécurité) sont intrinsèquement plus complexes, moins adaptables à la concurrence, et soumis à des contraintes différentes. Ils ne peuvent donc pas offrir la même fluidité et rapidité.

L'auteur soutient que la colère politique observée ces dix dernières années ne vient pas tant d'une dégradation réelle de la performance des gouvernements (qui ont même amélioré certains indicateurs comme l'espérance de vie, réduit la criminalité et géré des crises majeures comme en 2008 ou 2020), mais plutôt du fait que le secteur privé a élevé les attentes des citoyens à un niveau que l'État ne peut tout simplement pas atteindre.
Le sentiment que "rien ne fonctionne" signifie en réalité "rien ne fonctionne aussi bien que Deliveroo, ou Netflix".

En conséquence, le capitalisme, en offrant un niveau de choix, de rapidité et de commodité sans précédent dans le secteur privé, a suscité des attentes irréalistes et intenables envers le secteur public. Ce fossé grandissant serait une source principale de la frustration et de la colère politiques actuelles. Le problème est davantage lié à la demande des citoyens et des consommateurs qu'à la performance des services publics. Les réussites du secteur privé renforcent la colère populiste.

Je ne suis pas convaincu par l'ensemble de l'explication, mais elle mérite de l'attention.​