Le grand angle mort de notre formation: la relation humaine

Réflexion sur l'importance de la formation continue pour compléter les compétences techniques (facture électronique, IA),fiscalité,normes) par des compétences humaines (écoute, conseil, communication) pour les cabinets.

​

​

Chères consœurs, chers confrères,

C'est un fait , la facture électronique et l'intelligence artificielle sont entrées dans nos cabinets. Elles se sont installées dans nos flux, nos outils, nos habitudes et, bientôt, dans une partie de nos gestes professionnels.

Dès lors nous sommes convaincus (?) que notre avenir réside dans l'humain, dans l'écoute et dans les missions de conseil.

Mais, ayons l'honnêteté de le reconnaître entre nous : avons-nous réellement appris cela ?

Nos études et notre formation continue nous ont transmis une rigueur précieuse.

·Nous avons appris à vérifier, enregistrer, contrôler, clôturer, déclarer.

·Nous avons appris le droit, la fiscalité, les normes et la prudence.

C'est notre colonne vertébrale. Elle demeure indispensable.

Mais qui nous a véritablement appris à écouter un dirigeant.e inquiet.e ? À conduire un entretien de pilotage ? À parler du prix d'une mission de conseil sans gêne ? À accompagner une collaboratrice ou un collaborateur dans la transformation de son métier ?

Or l'IA peut repérer une anomalie. Elle peut reprendre un dossier. Elle peut même suggérer une tendance. Mais elle ne connaît ni l'histoire du client, ni ses hésitations, ni les tensions entre associés.es, ni les rêves parfois fragiles qui se cachent derrière une entreprise.

C'est notre place. C'est notre responsabilité. Donner du sens aux chiffres. Mettre les données au service d'une décision. Être, auprès de nos clients.es, une présence compétente, loyale et attentive.

Mais cela ne s'improvise pas.

Former à l'IA et à la facture électronique est nécessaire. Former à en faire une occasion de mieux servir l'humain est essentiel.

C'est ainsi que nos cabinets de proximité resteront des maisons de confiance.

Guy