Campagne de migration des extraits CODA: de CODAbox vers CODAclean

Depuis début juillet, nous avons lancé la campagne de migration de nos clients de CODAbox vers CODAclean.

Cette transition s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue des outils et services mis à disposition, avec pour objectif de simplifier la gestion et d’assurer une meilleure intégration avec notre environnement Horus.

Chiffres clés – état d’avancement à ce jour

• Nombre de comptes bancaires à convertir : 983
• Déjà convertis & actifs : 494 (>50%!)
• En cours de traitement : 195
• Refusé par les clients ou banque: 50
• Restant à migrer : 244

Et un grand merci à Christophe Debraz, qui est au taquet et s’implique au quotidien pour faire avancer ce chantier !

Rappel des étapes pour les gestionnaires de dossiers

Afin de pouvoir répondre aux questions éventuelles de vos clients, voici un bref rappel du processus :

1. Information initiale : Deg a informé tous les clients de la migration vers CODAclean.
2. Invitation client : Les clients ont reçu un e-mail de CODAclean les invitant à procéder à la signature.
3. Relances : Des rappels sont envoyés aux clients qui n’ont pas encore validé.
4. Signature client : Une fois signée, CODAclean prend contact avec la banque du client.
5. Confirmation bancaire : La banque confirme l’activation du mandat auprès de CODAclean.
6. Mise en place technique : CODAclean informe Deg que le mandat est actif → Deg désactive l’ancien mandat CODAbox et configure le nouveau flux dans Horus.
7. Nouvelle étape (NEW) : Chris communique au client (en mettant en copie le gestionnaire de dossier). Sur demande, le client peut continuer à recevoir ses extraits CODA en PDF.

Merci à toutes et tous pour votre implication dans cette migration. Nous comptons sur vous pour accompagner au mieux les clients dans cette transition et répondre à leurs éventuelles questions. (Christophe Debraz est à votre disposition).